Heb je nog een specialist nodig met alle AI en automatisering?
Advertentieplatforms worden steeds makkelijker. Dus waarom zou je nog een specialist nodig hebben?
Vroeger moest je veel technische kennis hebben als online marketeer, vooral voor Google Ads. Tegenwoordig is het steeds makkelijker om een campagne op te zetten, en zijn de biedingen en targeting grotendeels geautomatiseerd. De toegankelijkheid van advertentieplatforms heeft nog een ander effect. Het is ook makkelijker dan ooit om jezelf als expert te presenteren. Voor bedrijven maakt dat het lastiger om kwaliteit te beoordelen. Als je zelf weinig kennis hebt van online marketing, hoe weet je dan of een specialist goed advies geeft? Of dat een bepaalde strategie echt de beste keuze is?
Een paar voorbeelden uit de praktijk
Laatst deed ik een audit voor een klant die niet begreep waarom de kosten iedere maand oplopen. Niet de kosten per klik of per conversie, maar het totaalbedrag dat maandelijks werd afgeschreven. Wat bleek? Er stond een “automatische aanbeveling” aan die het budget continu aan het verhogen was.
Nog een praktisch voorbeeld: Zelfs “exact match” keyword zijn (al een behoorlijke tijd) niet meer exact. Ik startte in een account waar ik zag dat een keyword met veel verkeer onlangs gepauzeerd was. “Ja, daar willen we eigenlijk niet op gevonden worden”, zei mijn klant. Maar wat hij niet wist, was dat er zoveel zoekvolume op was, dat Google het gewoon ging matchen op een ander keyword . Als je er niet meer op gevonden wilt worden, moet je het uitsluiten als negatief zoekwoord. Het stopzetten van een zoekwoord is niet meer genoeg.
Ook heb ik strategische sparring sessies gehad met iemand die, als het ware, een beetje allergisch was voor Broad Match. Waarschijnlijk omdat zij (jaren geleden?) ooit had gehoord dat dat niet goed werkte. Tegelijkertijd vond zij Performance Max helemaal fantastisch! Wat zij niet besefte, was dat de thema’s die je instelt bij PMax eigenlijk ook Broad Match zijn.
En zo zijn er nog talloze voorbeelden. Je merknaam niet uitsluiten op PMax. Search Partners en Display netwerken binnen een Search campagne. Aanbevelingen automatisch laten toepassen. Verkeerde biedstrategieën instellen omdat ze goed klinken maar je niet echt beseft wat ze doen.
Google Ads is makkelijker geworden om te gebruiken, maar moeilijker geworden om te begrijpen.
Vroeger zag je direct wanneer een campagne slecht was ingesteld. Tegenwoordig lijken slechte campagnes vaak prima te draaien. Er komt verkeer op je website, en misschien converteert dat verkeer nog ook! Maar verkeer ≠ succes. Wat als de kosten per conversie flink omlaag zouden kunnen? Wat als blijkt dat een deel van je budget verspild wordt?
Google Ads is niet per se eenvoudiger geworden. De complexiteit is verschoven. Waar je vroeger vooral moest begrijpen hoe je een campagne instelde, moet je tegenwoordig begrijpen welke beslissingen het platform automatisch voor je neemt. Het dashboard is eenvoudiger geworden, maar onder de motorkap schuilt complexiteit.
De rol van de specialist is veranderd
Er zijn steeds minder knopjes waar (dagelijks) aan geschoven moet worden. De rol van de ads specialist, of dit nu in-house, als freelancer of een bureau is, draait nu meer om strategie, tracking, business-inzicht en het interpreteren van data.
Google kan steeds beter bepalen aan wie een advertentie wordt getoond. Wat Google niet weet, is welke lead uiteindelijk klant wordt, welke klant winstgevend is en welke producten worden geretourneerd. Die vertaalslag van advertentieplatform naar bedrijfsresultaat blijft mensenwerk. Een specialist kan deze informatie uit CRM-systemen, verkoopdata of andere bronnen terugkoppelen naar het advertentieplatform, zodat de automatische biedstrategieën betere beslissingen kunnen nemen. Dat is niet iets wat standaard gebeurt wanneer je een campagne activeert.
Automatisering neemt werk weg, maar niet verantwoordelijkheid. Of je die verantwoordelijkheid zelf wilt dragen of liever bij een specialist neerlegt, hangt af van je kennis, tijd en budget.
Benieuwd welke inzichten, strategie en ander mensenwerk ik mee breng? Neem dan contact op en we plannen een gratis kennismaking.
