Bedrijfsdoelen vertalen naar campagnedoelen
Heb jij concrete doelen voor je campagnes? Wat maakt een succesvolle maand of kwartaal?
Laten we eens doen alsof we al in een kennismakings call zitten.
Ik ga aan de slag om een nieuwe campagne op te zetten of bestaande campagnes te optimaliseren. Maar wat is het doel eigenlijk? “De campagne optimaliseren” op zich is geen doel. Want waar richt je je met de optimalisatie op? Moeten de kosten per conversie omlaag? Wat als er dan niet genoeg conversie volume is? Of moet het aantal conversies juist omhoog? Tot hoe ver kunnen de kosten per conversie stijgen?
Wat probeer je als bedrijf te bereiken?
Ben je aan het groeien en uitbreiden of wil je meer omzet draaien om dit weer te investeren? Dan kun je doelen richten op volume en groei. Of is je omzet prima, maar zijn je marges, inclusief advertentiekosten, zo klein dat er bijna geen winst over blijft? Dan kun je je doelen meer richten op (budget) efficiëntie.
Ben je op zoek naar meer klanten, of moet juist de average order value of lifetime value omhoog?
Hoe zit het eigenlijk met de capaciteit van je bedrijf? Hoeveel groei kun je aan? Moet je extra personeel werven?
Dit en meer bespreek je idealiter met je (Google) Ads specialist, zodat de doelstellingen voor de campagnes in lijn zijn met de doelstellingen voor het bedrijf. Pas wanneer die doelen helder zijn, kun je bepalen welke cijfers er eigenlijk toe doen.
Hoe meet je succes?
Hoe weet je eigenlijk of je campagne succesvol is, als je niet weet wat het doel is. “Meer conversies” is geen doel. Heb je 20 of 200 conversies nodig? Wat mag een conversie maximaal kosten? Als je weet wat een (nieuwe) klant gemiddeld waard is, kun je bepalen wat een lead of klant maximaal mag kosten.
Ik heb in het verleden bij bureaus gewerkt waar campagnes eigenlijk geen duidelijk doel hadden. Wel moest er maandelijks een rapport naar de klant gestuurd worden. “Waar moet ik het dan over hebben?” vroeg ik. “Pik er gewoon een paar metrics uit en schrijf er wat context bij”, was het antwoord.
Als je structureel meer betaalt per klik dan de benchmarks, is CPC een belangrijke metric om dieper in te duiken en voor te optimaliseren. Als je marktaandeel ingezakt is ten opzichte van je concurrenten, wordt bereik relevanter. De meeste metrics zijn bijzaak, omdat het einddoel is om de ads te laten renderen. Maar als CTR, CPC en zelfs conversies niet het einddoel zijn, waar moet een marketeer dan wél naar kijken?
Goede marketeers begrijpen daarom ook bedrijfskunde
Om campagnes goed te beoordelen moet je meer begrijpen dan alleen advertentieplatformen. Een goede online marketeer begrijpt niet alleen de platformen, maar ook hoe een bedrijf geld verdient. Een middelmatige online marketeer die niet verder kijkt dan het platform zal snel vervangbaar zijn door AI en automatisering. Hoewel AI en automatisering veel werk uit handen kunnen nemen, missen deze tools de context om te bepalen wat succes voor jouw bedrijf betekent.
Een goede marketeer neemt de context van het hele bedrijf mee: marges, salesproces, capaciteit, concurrentie, cashflow, seizoensgevoeligheid, en meer.
Een account kan er in cijfers en screenshotjes met stijgende en dalende lijnen fantastisch uitzien…
...en toch geld kosten.
En andersom kan een campagne die op papier 'matig' presteert, juist enorm waardevol zijn.
Goede online marketing begint daarom niet bij het advertentieplatform, maar bij het begrijpen van het bedrijf.
Wil je eens sparren over hoe jouw campagnedoelen aansluiten bij je bedrijfsdoelen? Neem dan contact op en we plannen een gratis kennismaking.
